Tartalom
Frissítés, 2019. július 12. (7:15 ET): A hét elején, belga műsorszolgáltató VRT NWS felemelte a Google audio-átírási gyakorlatának fedelét, kiemelve az emberi vállalkozók bevonásával kapcsolatos adatvédelmi aggályokat. A tegnap közzétett blogbejegyzésben a Google reagált a kritikára.
A Google megvédte az audio átírással kapcsolatos megközelítését, és kijelentette, hogy az alkalmazott nyelvszakértők kritikus fontosságúak voltak a termék fejlesztésében. A Google megismételte, hogy a vállalkozók csak kis számú anonim audioklipszen dolgoznak, és azt állította, hogy a folyamat során „széles körű biztosítékokat alkalmaz a felhasználói magánélet védelme érdekében”.
A Google-nak véletlenül elküldhető beszélgetésekkel kapcsolatban a Google azt mondta: „Az értékelők arra szólítják fel, hogy ne írják át a háttérbeszélgetéseket vagy más zajokat, és csak azokra, hogy átírják a Google felé irányított kivonatot.”
A cég elismerte, hogy vannak „hamis elfogadási” események, amikor egy eszköz félreérti az OK Google forró kifejezést, és megkezdi a felvételt. A Google azonban azt állította, hogy „számos védelem van érvényben”, hogy megakadályozzák ezt, és csak „ritkán” fordul elő.
Sajnos a Google nem írja le részletesen, mi az a védelem. Ezenkívül ezek a hamis elfogadások kb. 1000 felvételből 135-nél fordultak elő VRT NWS felülvizsgálva, azaz az idő körülbelül 10 százaléka történhet.
Végül a Google kijelentette, hogy a közelmúltbeli adatszivárgást vizsgálja VRT NWS, amely megsértette politikáját, és intézkedéseket fog tenni az ilyen típusú szivárgások jövőbeni megakadályozására.
Blogbejegyzésében a Google nem vitatta adatvédelmi politikájának információhiányát az emberi részvételről az audio-átírási folyamatban.
Magától értetődik, hogy nyelvi szakértőknek kellene dolgozniuk a nyelvhez kapcsolódó termékekkel kapcsolatban, így gyanítom, hogy az emberi szereplők itt maradnak. Ha ezzel nem felel meg, akkor lehet, hogy ideje leengedni a csatlakoztatott eszközöket.
Eredeti lefedettség, 2019. július 11., 11:05 ET: Egy belga műsorszolgáltató megvilágította, hogy mi folyik a Google Assistant hangátírási munkájának zárt ajtója mögött (via A perem). A műsorszolgáltató, VRT NWS, három anonim forrással beszélt, és több mint 1000 felvételt hallgatott, miközben az átírási folyamatot vizsgálta.
VRT NWS megtudta, hogy a Google emberi erőforrás-szolgáltatókat alkalmaz bizonyos hangok átírására a szolgáltatás javítása érdekében. Ezek azonban gyakran tartalmaznak személyesen azonosítható, személyes adatokat. VRT NWS szerint a felvételekben szereplő érzékeny információk - például címek - alapján kapcsolatba tudtak lépni néhány emberrel.
Ezenkívül a műsorszolgáltató úgy találta, hogy a meghallgatott minták közül 153 rögzítésre került, anélkül hogy a felhasználó egyértelműen megadta volna az „OK, Google” forró mondatot.
Ezek a felvételek néha érzékeny beszélgetéseket tartalmaznak, amelyek rögzítik a szeretet, a gyermekek, az egészség, a pénz stb VRT NWS A források szerint egy felvételt hallottak, amely egy nyilvánvaló bajban lévő nő hangját tartalmazza.
Megnézheti az alábbiakról szóló videojelentést, de engedélyeznie kell a feliratokat az angol fordításhoz.
Nem tudtuk már ezt?
Úgy tűnik, hogy a Google ésszerűen átlátható azokkal az adatokkal kapcsolatban, amelyeket a felhasználóktól gyűjt, és már tudjuk, hogy elmenti a hangfelvételeinket.Itt élvezheti a szórakoztató kirándulást, hogy meghallgassa az összes személyes felvételét, ha valaha is használta a Google Asszisztenst (az itt található Hang- és hangtevékenység).
Sőt, a közelmúltban kiderült, hogy az Amazon alkalmazottai ugyanúgy hallgatják az Alexa felvételeket, mint a Google.
A Google azonban nem egyértelmű, hogy az emberi vállalkozók felvételeket hallgatnak, vagy mi történik, amikor egy Google-termék úgy gondolja, hogy hallotta az “OK Google” vagy “Hé Google” aktiválási mondatot, amikor soha nem használták egyértelműen.
A Google fent említett adatgyűjtési oldalán e tényezők egyikét sem említik.
Miért figyelnek az emberek?
Az olyan vállalatok, mint a Google és az Amazon, az emberi hallgatókra támaszkodnak a szöveg átírására annak érdekében, hogy javítsák a hangfelismerő algoritmusokat vagy az ügyfélélményt.
A vállalatok szerint azonban csak kevés mintát használnak erre a folyamatra, és ezeket a mintákat nem adják meg a vállalkozóknak az azonosító információkkal. A fájlokhoz nincs csatolva név vagy helymeghatározó adat, csak a hang.
Ez azonban nem mentesíti azt a lehetőséget, hogy a beszélő személy érzékeny információkat tár fel a felvétel során - ez különösen aggasztó azokban az esetekben, amikor a felvétel véletlenszerűen történt.
A Wirednek szóló nyilatkozatban a Google szóvivője elmondta, hogy a vállalat nyelvi szakértőket alkalmaz a világ minden tájáról a felvételek „körülbelül 0,2 százalékának” átírására. A cég később blogbejegyzést tett közzé, amely tovább illusztrálja ezt a politikát.
A szóvivő azt is mondta, hogy a Google megvizsgálja, hogyan tisztázhatja a felhasználói adatok felhasználásával a beszédtechnológia fejlesztésére vonatkozó irányelveit. A fenti videojelentésben a Google-t is idézik, mivel ez a fajta munka elengedhetetlen olyan termékek biztosításához, mint például a Google Assistant.
Függetlenül attól, hogy a Google millió otthoni terméket és milliárd Android telefont értékesített; hogy az idézett 0,2 százalékos érték továbbra is potenciálisan felvételeink millióit - esetleg véletlenül rögzített, esetleg magáninformációinkat is beleértve - az emberi operátorok hallgatják meg.
Ezt figyelembe veszem, ha ilyen Asszisztens-kompatibilis eszközt birtokolsz, vagy meg akarsz vásárolni. Lehet, hogy időnként is használja a „mikrofon ki” kapcsolóját.
Olvassa tovább: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Az intelligens kijelzők csata
