Tartalom
Frissítés, június 14, 03:35 ET: A Google ismét módosította a Google Play visszatérítés támogatási oldalán szereplő szöveget - és jó hír (a Android rendőrség).
A „A Google Playen történő visszatérítés igénylésének 3 módja” szakaszban a Google most kimondja: „Általában 15 percen belül érkezik, de akár négy munkanapon belül is eltarthat.”
Tegnap,Android rendőrségészrevette, hogy a „15 perc” említését eltávolították az oldalról; azt mondta: „Négy munkanapot igénybe vehet a döntés meghozataláig.” Megjegyeztük, hogy négy munkanapon megvárva megtanulja, hogy nem jogosult a Play Áruház visszatérítésére.
Bár ez még mindig lehetséges, úgy tűnik, hogy a 15 perc marad a valószínű időkeret. Nagy cucc.
Előző közvetítés, június 13, 09:54 ET: A Google csendesen módosította a Play Áruház visszatérítési támogatási oldalának szövegezését, és rossz hírnek tűnik számunkra, fogyasztók számára (a Android rendőrség).
A Google azt mondja, hogy most akár négy munkanapon belül is eltelhet, amikor döntést hoz arról, hogy jogosult-e Önnek a visszatérítésre. A korábbi irányelv megfogalmazása szerint általában a visszatérítési döntésről értesítik Önt a kéréstől számított tizenöt percen belül. A Play Áruház-visszatérítésekkel kapcsolatos tapasztalataim során mindig ugyanazon a napon kaptam választ.
Vegye figyelembe, hogy ez nem érinti az ablakot, amelyen meg kell kérnie az eredeti visszatérítést - ez 48 óra marad. Az sem befolyásolja szükségszerűen, hogy a Google mennyi időt vesz igénybe a visszatérítés feldolgozásában - ez különbözik a fizetési módtól. Ennek részletei megtalálhatók a támogatási oldal „Mennyi időt vesz igénybe a visszatérítés” szakaszában.
Ez a változás csak a Google-hoz szükséges időre vonatkozik határozatot bocsát ki a visszatérítés állapotáról. Íme egy példa annak illusztrálására:
A korábbi irányelvek szerint kedden, 15:00kor kérhet visszatérítést, és a Google általában azt mondja, hogy jogosult-e a visszatérítésre 15: 15-ig. A tényleges visszatérítést később feldolgozzák.
Most, bár továbbra is kaphat döntést 15 percen belül, sokkal tovább tarthat. Valójában kedden, 15:00kor kérhet visszatérítést, és csak a következő hétfőn kaphat döntést. És a döntés természetesen lehet „nem, nem jogosult visszatérítésre”.
Mi mögött a lépés?
A Google hivatalosan nem jelentette be a változást, így nincs nyilatkozata arról, hogy miért történt ez. Azt hiszem, hogy ez az átláthatóságról szól.
Az emberek talán felfedezték, hogy a döntés meghozatalához 15 percnél tovább tart, így a Google megváltoztatta a szöveget, hogy pontosabban tükrözze a körülményeket. Vagy talán a Google leépítette vagy átszervezte a visszatérítés feldolgozásával foglalkozó csapatot, és ez most hosszabb időt vesz igénybe. Lehet, hogy mindkettő.
Bármi is legyen az az oka, azt jelenti, hogy a visszatérítések hosszabb időt vehetnek igénybe, ha a rájuk vonatkozó döntés néhány nappal tovább tart. Szégyen.
