Tartalom

• A problémák
• Mi okozza a problémákat?
• Ez nagy ügy?
• Hogyan reagált a Samsung?
• Mit fog tenni a Samsung ezután?
• Végső gondolatok

Ó, drágám. A Samsung rugalmas okostelefonját, a Galaxy Fold-ot végül a héten szállították az értékelők számára. A gyártás évei alatt, az első ilyen jellegűként, a Fold-tól elvárták a szikrát, amely uralkodott a stagnáló mobil piacon.

Lehet, hogy van néhány nagy problémája.

Számos műszaki üzlet említette a készülékkel kapcsolatos problémákat csak néhány napos használat után. Ezek nem olyan szoftverhibák, amelyeket egynapi javításban is meg lehet oldani. Ezek hitelesíthető üzletkötők.

Az érintett telefonok egyszerűen a hibás előgyártó egységek szerencsétlen kisebbségének részét képezhetik, de egy héttel a Galaxy Fold megjelenése előtt a nagyközönség számára ez aggasztó fejlemény. Nézzük meg, mi történt eddig.

A problémák

Négy forrás említette a problémákat az írás idején. Mindegyik szignifikáns, bár közülük kettő közvetlenül kapcsolódhat a visszaélésekhez (részletesebben az alábbiakban). A Galaxy Fold legfontosabb kérdései eddig a képernyőjével kapcsolatosak. Egyes esetekben használhatatlanná tették az okostelefont. Ezek:

• A képernyő villog vagy elsötétül.
• Egy dudor vagy dudor jelenik meg a kijelző alatt.

Két esetben a problémák akkor kezdődtek, amikor a felhasználó eltávolította a Fold képernyőjét lefedő védőfólia réteget. Úgy tűnik, hogy ez a védőréteg fontos a képernyő integritásának megőrzéséhez, és ezt megtanultuknem szabad eltávolítani.

Egynapos használat után… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach), 2019. április 17

A Samsung figyelmeztetést ad a kiskereskedelmi Galaxy Fold egységekre, hogy ne távolítsák el a képernyővédőt, de ez a figyelmeztetés nem került áttekintésre.

Mi okozza a problémákat?

Még nem tudjuk pontosan, mi okozta a képernyő hibáit, de úgy tűnik, hogy a problémák inkább a hardverre, mint a szoftverre vonatkoznak. Mivel az összecsukható kijelzőknek nincs rétege elasztikus üvegvédelemmel, mint más okostelefon-képernyőkhöz, azt mondják, hogy kevésbé repednek; talán valószínűbb, hogy ők is más típusú törések áldozatává válnak.

A peremazt spekulálja, hogy az egységén (az alábbiakban látható) a képernyőn lévő ütközés összefüggésben lehet-e szemcsével vagy más zsebtartó testtel, amely a képernyő alá fekszik, és végül áthatol rajta. Ez vagy a csuklópánt mechanizmus egy része ellazul. A perem nem távolította el a védőfóliát az eszközéről.

a CNBC A villogó egység valamilyen fizikai károkat szenvedett. Állítólag más Samsung Galaxy képernyők villogni kezdtek, miután a múltban megsérültek. Néhány kijelzős szakembertől megkeresettük a mögöttes okok részleteit, és frissítjük ezt az oldalt, ha választ kapunk.

Ez nagy ügy?

A gyártó számára szinte lehetetlen garantálni, hogy minden okostelefon helyesen működik. Problémák merülhetnek fel, különösen egy új termékkategóriával való foglalkozáskor, és különösen az értékelőknek elküldött korai modellek esetén.

Mindezekkel összefüggésben a kérdés elterjedtsége az áttekintők körében és a felmerülő sebesség kérdése.

Hacsak ezek az újságírók nem voltak különösen szerencsések, a talált problémák nyilvánvalóak lesznek a tömegeket sújtó több ezer telefon közül. Függetlenül attól, hogy ez egy maroknyi vagy túlnyomó többség, dönt a Galaxy Fold sorsáról.

A Galaxy Fold áttekintő egység képernyője teljesen elromlott és csak két nap alatt használhatatlan. Nehéz tudni, hogy ez elterjedt-e vagy sem. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 2019. április 17

Hogyan reagált a Samsung?

A darab írása közben felkeresettük a Samsungot, és a következő választ kaptuk:

Korlátozott számú korai Galaxy Fold mintát adtak át a médiához felülvizsgálat céljából. Néhány jelentést kaptunk a mellékelt minták fő kijelzőjével kapcsolatban. Az egységeket személyesen alaposan megvizsgáljuk, hogy meghatározzuk az ügy okát.

Néhány recenzens külön jelentette, hogy eltávolította a képernyő felső rétegét, ami a képernyő károsodását okozta. A Galaxy Fold fő kijelzőjén egy felső védőréteg található, amely a képernyő szerkezetének része, amelynek célja a képernyő védése a nem kívánt karcolásoktól. A védőréteg eltávolítása vagy ragasztók hozzáadása a fő kijelzőhöz kárt okozhat. Gondoskodunk arról, hogy ezt az információt egyértelműen megkapjuk ügyfeleinknek.

Jó látni, hogy a Samsung különbséget tesz a képernyővédő filmet eltávolító és a nem filmet lekérdezők között, ahelyett, hogy megpróbálná eloszlatni a gondot, mintha mindegyik ugyanaz lenne.

A „nem kívánt karcolások” vonal azonban kissé félrevezető. Senki sem indított fel aggódást a karcolások miatt: itt a probléma a törött képernyők.

Mit fog tenni a Samsung ezután?

Bár a Samsung nem adott ki információt arról, hogy miértA szél ésa CNBC Az egységek meghibásodtak, a társaság visszahúzta a Galaxy Fold kiadását. Ez a hír csalódást okozhat azok számára, akik az eszköz április 26-án történő átadását előrendeltek, legalább ennek a többhetes késésnek garantálnia kell számukra a megbízhatóbb kézibeszélőt.

Az alábbiakban látható a társaság teljes nyilatkozata az ügyről:

Nemrégiben egy teljesen új mobilkategóriát mutattunk be: egy okostelefon, amely több új technológiát és anyagot használ fel egy elegendő rugalmasságú, összecsukható képernyő létrehozásához. Ösztönöz minket a Galaxy Fold körüli izgalom.

Noha sok recenzens megosztotta velünk a látott hatalmas potenciált, néhányan megmutatták nekünk, hogy az eszköz további fejlesztéseire van szükség, amelyek a lehető legjobb felhasználói élményt biztosítják.

A visszajelzés teljes körű értékeléséhez és a további belső tesztek elvégzéséhez úgy döntöttünk, hogy elhalasztjuk a Galaxy Fold kiadását. A kiadás dátumát az elkövetkező hetekben tervezzük bejelenteni.

A bejelentett problémáknak a kijelzőn történő ellenőrzésének kezdeti megállapításai azt mutatták, hogy ezek összekapcsolhatók a csuklópánt felső és alsó részének kitett területeire gyakorolt ​​ütésekkel. Előfordult olyan eset is, amikor az eszköz belsejében található anyagok befolyásolták a kijelző teljesítményét.

Intézkedéseket teszünk a kijelző védelmének megerősítése érdekében. Fejleszteni fogjuk a kijelző gondozására és használatára vonatkozó útmutatásokat is, ideértve a védőréteget is, hogy ügyfeleink a legtöbbet hozhassák ki a Galaxy hajtásukból.

Nagyra értékeljük azt a bizalmat, amelyet ügyfeleink bennünk fektetnek, és ők mindig a legfontosabb prioritások. A Samsung elkötelezett amellett, hogy szorosan együttműködik az ügyfelekkel és a partnerekkel az ipar előmozdítása érdekében. Szeretnénk köszönetet mondani nekik a türelmükért és a megértéséért.

Amint azt a nyilatkozatban olvasotta, a dél-koreai társaság a képernyővédelem megerősítését és az intézkedés végrehajtását tervezi annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfelek teljes mértékben tisztában legyenek a képernyőt borító védőréteggel.

A képernyővédővel kapcsolatos problémák csökkentése érdekében a Samsung csak ellenőrizheti, hogy ez a „ne távolítsa el” a Galaxy Fold csomagolásán jól látható-e. Ha megtudja, hogy van egy mélyebb képernyővel kapcsolatos probléma, akkor komolyabb intézkedéseket kell tennie.

PSA: Van egy réteg, amely úgy tűnik, hogy képernyővédő a Galaxy Fold képernyőjén. NEM NEM képernyővédő. NE távolítsa el.

Ezt a messzire kiszedtem, mielőtt a kijelző szóródott és feketé lett. Kezdetben volt egy csere. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD), 2019. április 17

Ha a mechanikai probléma túlsúlyban van, vagy túl sok időt igényel és túl sok erőforrást igényel a javítás, a Samsung teljes egészében törölheti az eszközt. Ez csak egy távoli lehetőség ezen a ponton - ismét egyszerûen ez lehet az eset, ha egy vagy két hibás elõzetes termelési egység eljut az értékelõkhöz.

De ennek ellenére lehetőség van. Amikor a Samsung a hajtogatás technológiáját fejlesztette, annak tartóssága volt a legfontosabb kérdés; talán rohant piacra, mielőtt erre teljes mértékben foglalkozott.

Gyakran nem tapasztalunk több ilyen problémát az áttekintő egységeknél. A Galaxy Note 7 rave értékeléseket kapott, mielőtt a nyilvánosság kezébe került, és túlmelegedési problémája nyilvánvalóvá vált. Később ugyanazon kérdés alapján törölték.

A hibás kijelző nem olyan szintű, mint az a telefon, amely az emberi fenyegetés szempontjából tüzet okoz, de a Samsung nem akarja foglalkozni a potenciálisan sok Galaxy Fold visszatéréssel - és még dühösebb rajongókkal. A lemondás lehet a legjobb cselekvési út.

Végső gondolatok

A Samsung korábban azt mondta, hogy rugalmas kijelzői 200 000-szer összehajtva túlélhetnek. Tesztelési eljárásának célja az volt, hogy öt év alatt napi 100 redőt szimuláljon. Néhány ilyen korai egység kevesebb, mint 48 óra volt.

Függetlenül attól, hogy ez oka a széles körű aggodalmaknak, vagy sem, a Fold védő képernyőrétege több, mint a karcolásoktól való védelem. Noha valószínűtlen, hogy a Samsung e rétegre támaszkodik, hogy garantálja a képernyő jó működését, még meg kell tudnunk, mennyire kritikus. Vagy ha valami más veszélyeztetheti azt, mint egy ember, aki aktívan hámozza le.

Ha a legrosszabb történt, és a Samsung kénytelen volt visszavonni a Fold-et, azt gyanítom, hogy viszonylag érintetlen helyzetben fog kijönni a helyzetről. Annak ellenére, hogy a korai piacra lépéssel még sokat lehet nyerni, a Fold vesztesége nem befolyásolja nagy mértékben a társaság alsó sorát. Ne felejtse el, a Samsung törölte a Note 7-et, és ugyanebben az évben rekord nyereséget ért el. A Samsung ekkor és a mai napig a világ legnagyobb okostelefon-gyártója maradt.