Amikor a Samsung a Kicsomagolt rendezvényen mutatta be a Galaxy Fold-ot, a közönség és az otthoni emberek egyhangúan szemléltekék a készülék 1980 dolláros árcéduláját. Úgy tűnik, hogy a dél-koreai cég jól ismeri a közvéleménynek a költségekkel kapcsolatos álláspontját, mivel most az összecsukható elemet luxustermékként kezeli.

A The Verge-vel való beszélgetés során Kate Beaumont, a Samsung UK termék-, szolgáltatás- és kereskedelmi stratégiájának igazgatója elismerte a telefon-tablet hibrid prémium jellegét:

Ez egy szuperprémium eszköz, és szeretnénk ellenőrizni, hogy rendelkezik-e concierge-szerű szolgáltatással és tapasztalattal, így nem lesz minden üzletben megjelenik.Nem fogja látni a standokon, szeretnénk ellenőrizni, hogy ez egy nagyon személyes élmény. Meglehetősen intenzív utógondozás lesz vele együtt.

Beaumont nyilatkozatának concierge része nem pontosan egyértelmű, hogy a Samsung milyen szolgáltatást fog támogatni. Valószínű, hogy a cég nem nyújt valódi 24 órás portaszolgálatot, mint a Vertu ügyfelei számára. Ehelyett a dél-koreai vállalat valószínűleg inkább annak biztosításával foglalkozik, hogy a Galaxy Fold ügyfelei elégedettek legyenek maga a készülékkel.

Mivel ez prémium vásárlás lesz, a Samsung nem számít tízmilliónyi Galaxy Folds eladására. Ehelyett a vállalat arra összpontosít, hogy ellenőrizze, hogy a hajtható termékek hogyan kerülnek piacra.

Ha minden jól megy, akkor a Samsung a második generációs Galaxy Fold-ot szélesebb közönség számára forgalmazhatja. Első generációs termékként a vállalat azt akarja, hogy gondosan figyelemmel tudja kísérni az eszköz működését a valós világban.

Beaumont azt is kijelentette, hogy április elején a Samsung újabb sajtótájékoztatót rendez majd. Mivel tudjuk, hogy a Galaxy Fold április 26-án lesz megvásárolható, ez az esemény valószínűleg részletezi, hol fogják eladni az eszközt, és felvázolja a vállalat terveit a „concierge-szerű” támogatásra.