Frissítés, 2019. augusztus 22. (1:47 ET) A Google válaszolt a Better Business Bureau blogbejegyzésére, azt állítva, hogy a csalók a Google Asszisztenst célozzák meg. Állítólag sok olyan személy, aki az Assistant szolgáltatást használja az ügyfélszolgálat telefonszámának felhívására, valójában az ügyfélszolgálat képviselőjeként felhívó csalókat hívja fel.

Azt állították, hogy a csalók ezt úgy tudják elérni, hogy hamis támogatási számot kapnak a keresési eredmények tetejére, és a hirdetéseket látszólag az egyik módszerként használják fel a rangsor felkelésére.

„Keményen dolgozunk a spamküldők elleni küzdelemben, és megóvjuk az embereket a csalásoktól. Amikor ezeket a hamis számokat bejelentik, eltávolítjuk őket ”- mondta a cég egy e-mailes nyilatkozatban.

A Google hozzátette, hogy rendszerét úgy tervezték, hogy az tekintélyes forrásokat rangsorolja, de nem volt tökéletes. Valójában a cég azt mondta, hogy nemrégiben elkészítette a több mint 1000 vállalat elérhetőségi adatainak kézi áttekintését.

A Google azt is mondta, hogy a Google Assistant nem olvassa el a hirdetéseket, és hogy nem játszik hirdetéseket olyan platformon, mint a Google Home. Mindenesetre a kereső óriás azt mondta, hogy eltávolítja a hirdetéseket, ha félrevezetőnek találják őket. A vállalat azt állította, hogy 2018-ban több mint 2,3 milliárd rossz hirdetést vett le - ez napi hat millió hirdetésnek felel meg.

Eredeti cikk, 2019. augusztus 21. (10:36 ET) A Google Assistant okostelefonon vagy intelligens hangszórón történő használata könnyebben megkönnyíti az életét. Van azonban egy támogatási szám-átverés, amelyet a közelmúltban láttak elterjedni az interneten, és amely a Google Asszisztenstől való függőségünket felhasználva bevezeti bennünket egy csaló látványába.

A Better Business Bureau figyelmeztető blogbejegyzést tett közzé két olyan esetről, amikor az emberek csapdába esnek e támogatási szám átverése miatt. Valószínűleg még sok más eset van odakint.

A csalás azzal kezdődik, amikor egy személy felkéri a Google Assistant-t (vagy Alexa, vagy Siri, vagy bármely más virtuális asszisztens), hogy keressék meg és tárcsázzák egy vállalat ügyfélszolgálati számát. Az asszisztens keresést végez, majd tárcsáz egy számot, és felhívja az embert a hívásra egy „ügyfélszolgálati képviselővel”.

Ez a támogató képviselő azonban valójában csaló, aki most megpróbálhatja becsapni az áldozatot valamilyen készpénz meghamisításáért.

A csalás elkerülésének legjobb módja az ügyfélszolgálati számok kézi keresése és tárcsázása.

Az egyik ember, akit a Jobb Üzleti Iroda példaként használt erre az átverésre, egy virtuális asszisztenst kért egy nagy légitársaság támogatási vonalának felhívására. Egyszerűen meg akarta változtatni a székhelyét közelgő járatán, de a telefonos személy megpróbálta rávenni rá, hogy vásároljon 400 dollárt előre fizetett ajándékkártyákkal, és ragaszkodott hozzá, hogy a légitársaság valamilyen különleges promóciót folytat.

Hogyan csalják a csalók az asszisztenseket? Valójában nagyon egyszerű: a csalók arra törekszenek, hogy hamis támogatási számot szerezzenek a Google Keresési eredmények tetejére (általában a hirdetések fizetésével). Amikor egy virtuális asszisztens keres egy adott támogatási számot, akkor megragadja ezt a hamis eredményt és elindítja a hívást. Ha a szám hívására egy intelligens hangszórón, például a Google Home segítségével kerül sor, az áldozatnak sincs elképzelése arról, hogy melyik számot tárcsázták, és egyszerűen feltételezi, hogy a hívás másik végén lévő személy megbízható alkalmazottja a a kérdéses társaság.

Olvassa tovább: Gyakori telefonos csalások, amelyeket tudnia kell

A támogatási szám átverése elkerülésének legjobb módja az ügyfélszolgálati számok kézi keresése és tárcsázása. Maradjon biztonságban odakint!